Miniland Educational inicia la retirada de un determinado lote de su juguete Moogy Abroches

Estimado cliente,

Desde Miniland estamos promoviendo de forma voluntaria la retirada del Moogy (ref. 96295) en todos los países que se ha comercializado. El motivo de esta medida es un problema detectado en el botón rojo del bolsillo de la chaqueta, ya que podría desprenderse y producir pieza pequeña.  A pesar de que la probabilidad de fallo del producto se califica como muy baja, nuestra política de empresa nos dicta el compromiso de retirar todos los Moogys Abroches pertenecientes a este lote con número 01151402813085

Así mismo, hemos puesto en conocimiento de  AECOSAN, centro asociado al  European Consumer Centre, la puesta en marcha de este proceso de retirada voluntaria de este producto.

A continuación se expone el resumen de incidencia con las medidas preventivas que proponemos desde Miniland y el formulario de contacto para hacer constar su incidencia y así proceder a la eliminación del riesgo más su compensación.

¡Gracias por su colaboración!

Procedimiento de Retirada de Producto

Nombre del producto: Moogy (ref. 96295)

Lote: 01151402813085

Unidades comercializadas: 928 uds en EU.

Descripción: el Moogy  es un juguete para niños con edades entre 12 y 36 meses.  Tiene cremalleras, botones, hebillas y cordones. Su cara es azul y verde con orejas rojas. Viste una chaqueta azul con una cremallera roja, un pantalón a rayas rojo/rosa y zapatillas rosas y naranjas con lunares. La altura de Moogy es 47 cm. La referencia del Moogy es 96295 y el número de lote afectado se puede leer en una etiqueta cosida en sus pantalones.

Incidencia: el botón que se encuentra en el bolsillo izquierdo del Moogy tiene riesgo de desprendimiento y por tanto convertirse en un peligro al considerarse pieza pequeña.

Solución:

1. Mantenga el producto fuera del alcance del niño.
2. Si desea que el niño/a siga disfrutando de Moogy, le recomendamos que proceda a cortar el botón.
3. Rellene el formulario que aparece a continuación para hacer constar su incidencia y adjunte una imagen de la etiqueta con el número del lote de fabricación.
4. Una vez Miniland reciba sus datos de contacto, enviaremos a su dirección postal el regalo gratuito de un EmoMoogy en el plazo de 2/3 semanas aproximadamente.

Estimado consumidor,

Desde Miniland estamos procediendo a la retirada voluntaria del lote 18-03099 del producto chefy 6 (referencia 89234) en todos los países en los que se ha comercializado.

El motivo se debe a haber detectado un defecto de fabricación en el lote 18-03099 de chefy 6, por el cual, con el uso intensivo del producto, podrían ocasionarse fallos en el funcionamiento del mismo.

Nuestra política de empresa nos dicta el compromiso de retirar todas las chefy 6 pertenecientes a este lote con número 18-03099.

Ante las circunstancias anteriores, las medidas adoptadas por Miniland S.A. para subsanar la incidencia son las siguientes:

• Nuevo diseño técnico del producto y nueva fabricación (con otro número de lote), con las mejores técnicas oportunas.
• Retirada del lote 18-03099 del mercado.

¿Qué debo hacer si he adquirido recientemente una chefy 6?

1. Compruebe su número de lote.

Puede hacerlo mirando la base del producto donde aparecerá marcado el número 18-03099 si se trata del lote afectado:

2. En caso de que su chefy 6 corresponda al lote 18-03099, para la gestión de la recogida gratuita del producto le ofrecemos las alternativas siguientes:

1. Si todavía dispone del ticket de compra, puede acudir al establecimiento donde adquirió el producto: Ellos procederán a abonarle el importe de venta o a cambiárselo por otro artículo de su establecimiento de manera inmediata.
2. Si prefiere que gestionemos la recogida en su domicilio, contacte con nosotros cumplimentando el formulario que encontrará en esta página. Le recogeremos el artículo en su domicilio y procederemos al envío de una chefy 5 (de igual precio de venta recomendado a chefy 6), así como de un obsequio por las molestias causadas.

Para cualquier duda o consulta adicional, no dude en contactar con nosotros a través del e-mail de Postventa tecnico@miniland.es o en el teléfono 96 655 77 75.

¡Gracias por su colaboración!